Информация за предоставяне на услуга

Етап I Заявяване на услугата:
Заявление-декларация за предоставяне на услугата може да подаде всеки пълнолетен български гражданин, чийто доход е по-нисък или равен на индивидуално определен диференциран доход за отопление.
Заявлението-декларация по утвърден образец се подава
до директора на Дирекция „Социално подпомагане“ по настоящ адрес на заявителя по един от следните начини:
1. лично от заявителя на място в Центъра за административно обслужване на Дирекция социално подпомагане;
2. чрез лицензиран пощенски оператор, включително чрез услуга за електронна препоръчана поща;
3. по електронен път с квалифициран електронен подпис;
4. по електронен път по реда на Закона за електронното управление.
При заявяване на услугата към заявлението се прилагат следните документи:

1. Документи доходи от:
трудови правоотношения и/или приравнени на тях правоотношения;
извършване на услуги с личен труд;
дейности в областта на селското, горското и водното стопанство;
стипендии;
други доходи.


3. При необходимост дирекциите "Социално подпомагане" могат да изискват и други документи.
Заявлението се регистрира в деня на подаване, когато е подадено на място или най-късно до обяд на следващия работен ден, когато е подадено по електронен път, като входящ номер се предоставя на заявителя по начина на заявяване.

Етап II Вътрешна процедура:
При констатиране на пропуски в представените документи на лицето се дава 14-дневен срок за отстраняването им, като се информира писмено

Помощта се отпуска след извършване на служебна проверка и преценка на:
- доходите на лицето или семейството;
- имущественото състояние;
- семейното положение;
- здравословното състояние;
- трудовата заетост;
- включването на децата в системата на предучилищното и училищното образование в случаите, когато същите подлежат на задължително предучилищно или училищно образование;
- възрастта;
- други констатирани обстоятелства.
В срок до 20 дни от подаване на заявлението социален работник извършва проверка в дома на лицето и/или семейството, за установяване всички обстоятелства от социален, семеен, битов и здравен характер.
След извършване на всички проверки социалния работник изготвя социален доклад, в който се описват всички констатирани обстоятелства, както и служебно събраната информация. Социалният доклад съдържа мотивирано предложение за отпускане или отказ на отпускането на помощта.
Размерът на помощта се определя със Заповед на Министъра на труда и социалната политика за съответната година.

Етап III Резултат от услугата:
В срок от 7 дни от изготвяне на социалния доклад, директора на Дирекция „Социално подпомагане“ издава заповед за отпускане на помощта, включваща размера на отпусканите средства или мотивирана заповед за отказ за отпускане на помощта.
Заповедта се връчва на лицето по следния начин
- Като електронен документ в профила на заявителя в системата за сигурно електронно връчване
- На хартиен носител на гише в центъра за административно обслужване
- На хартиен носител чрез лицензиран пощенски оператор
- По електронен път на посочена в заявлението електронна поща

Помощта се отпуска въз основа на заявление-декларация по образец попълнена от пълнолетно лице и подадена до дирекция „Социално подпомагане“ по един от следните канали:

1. лично, като към заявление-декларацията се прилага лична карта (за справка);
2. чрез лицензиран пощенски оператор, като заявление-декларацията следва да е в оригинал;

3. по електронен път с квалифициран електронен подпис.

4. по електронен път посредством електронна административна услуга, съгласно Закона за електронното управление

• Заявление-декларация по образец;
  Документи доходи от: 
  трудови правоотношения и/или приравнени на тях правоотношения;
  извършване на услуги с личен труд;
  дейности в областта на селското, горското и водното стопанство;
  стипендии;
  други доходи.
  Лична карта (за справка).
   

  При необходимост дирекциите "Социално подпомагане" могат да изискват и други документи.